Истец Андрей Петрович Ласточкин рассказывает, что когда он возвращался домой из командировки в поезде, кабинку туалета, как всегда, закрыли за два часа до Москвы. Когда он вышел на перрон и стал искать туалет, то ни одного бесплатного не нашел, пришлось выложить 10 рублей. Но в соответствии с 80й статьей "Устава железнодорожного транспорта" пассажиры имеют право на бесплатный туалет с предъявлением ж/д билета. Истец требует, чтобы люди научились подчиняться закону и относиться к пассажирам соответственно.

Ответчик Сергей Васильевич Галкин представитель администрации железнодорожного вокзала говорит, что таковы правила ж/д обслуживания, существуют правила санитарной зоны. А то, что Истец заплатил деньги в платном туалете, это его проблемы, нужно было предъявить билет в платном туалете и его бы обслужили бесплатно.

В ходе дела выясняется, что Истца и слушать не хотели, по поводу того, что он пассажир. И вообще на вокзалах в основном все пассажиры, а их обдирают за все, на каждом шагу цены завышены. Десять рублей, это тоже деньги. Мало того, ему еще и нагрубила женщина, которая в будке сидела. Она сказала, что бесплатно, только сыр в мышеловке, а у нас "Клозет", так что будьте любезны – заплатите. Ответчик говорит, что многие работники платных туалетов просто не знают о правилах, но сейчас они с этим борются и в ближайшем будущем, надеяться на порядок. Ответчик говорит о том, что в любом случае бесплатный туалетов на вокзале быть не может, потому что на ту зарплату, которую получают сотрудники общественного туалета, никто не пойдет работать. Более того, порой удивляет поведение людей в бесплатном туалете, они ведут себя неаккуратно, а платном абсолютно по-другому. Мы приучаем пассажиров к порядку и культуре быта.

Решение судьи:
Процесс перевозки неразрывно связан с комплексом сопутствующих услуг, направленных на создание комфортных условий для пассажира. В целях защиты интересов пассажиров железнодорожного транспорта, Законом установлены специальные требования к оборудованию вокзалов комнатами отдыха, залами ожидания, помещениями санитарно-гигиенического обслуживания и туалетами. Законом специально предусмотрено право пассажиров бесплатно пользоваться залами ожидания и туалетами. Это не означает, что владельцы указанных заведений занимаются благотворительной деятельностью по отношению к пассажирам. Деньги на содержание туалетов и обслуживающего персонала должны быть получены ими от организаций – перевозчиков по соответствующим договорам. Если туалет принадлежит организации железнодорожного транспорта, то ее расходы подлежат возмещению за счет продажи железнодорожных билетов или иных источников, связанных с оказанием услуг перевозки.
Требование Ответчика об оплате Истцом пользования туалетом неправомерно, он обязан вернуть Истцу полученные деньги. Кроме того, Закон О защите прав потребителей дозволяет потребителю потребовать возмещения морального вреда, причиненного нарушением его прав.
Иск удовлетворить в полном объеме.

назад